マークス アンド スペンサーは人気のハイストリート小売店ですが、技術的な問題が発生し、ウェブサイトが数時間オフラインになりました。 サイトにアクセスしようとした顧客には、問題を通知し、ご迷惑をおかけしたことをお詫びするメッセージが表示されました。 M&S アプリも利用できないと報告されており、ユーザーの不満はさらに高まった。
X に関する顧客の苦情に応じて、マークス アンド スペンサーは問題を認め、解決に取り組んでいることを安心させました。 この障害は、セインズベリーズが先月、技術的な問題によりオンライン注文が実現できなかった同様の事件に続いて発生した。
マークス＆スペンサーは次のレポートで年間利益の大幅な増加を発表する予定であるため、これらのウェブサイトとアプリの誤動作のタイミングは残念です。 この小売業者は、コスト削減と店舗閉鎖を伴う再建戦略の成功により、フードホールと衣料品・家庭用品部門で成功を収めている。
挫折にもかかわらず、マークス＆スペンサーは依然として忠実な顧客ベースを持つハイストリートの定番です。 この小売業者は、デジタル プラットフォームに影響を与える現在の技術的問題についてまだ声明を発表していません。