एक लोकप्रिय हाई स्ट्रीट रिटेलर, मार्क्स एंड स्पेंसर को तकनीकी कठिनाइयों का सामना करना पड़ा, जिसके कारण उसकी वेबसाइट कई घंटों तक ऑफ़लाइन रही। साइट तक पहुंचने का प्रयास करने वाले ग्राहकों को एक संदेश दिया गया जिसमें उन्हें समस्या की जानकारी दी गई और असुविधा के लिए खेद व्यक्त किया गया। एम एंड एस ऐप के भी अनुपलब्ध होने की सूचना मिली थी, जिससे उपयोगकर्ताओं की निराशा बढ़ गई थी।
एक्स पर एक ग्राहक की शिकायत के जवाब में, मार्क्स एंड स्पेंसर ने समस्या को स्वीकार किया और आश्वस्त किया कि वे इसे हल करने पर काम कर रहे थे। यह रुकावट पिछले महीने सेन्सबरी में अनुभव की गई एक ऐसी ही घटना के बाद हुई है, जहां तकनीकी समस्याओं के कारण ऑनलाइन ऑर्डर पूरा नहीं हो पाए थे।
इन वेबसाइट और ऐप की खराबी का समय दुर्भाग्यपूर्ण है, क्योंकि मार्क्स एंड स्पेंसर अपनी आगामी रिपोर्ट में वार्षिक मुनाफे में उल्लेखनीय वृद्धि की घोषणा करने के लिए तैयार है। रिटेलर ने अपने फूड हॉल और कपड़े और गृह विभागों में सफलता देखी है, जिसका श्रेय एक सफल टर्नअराउंड रणनीति को जाता है जिसमें लागत में कमी और स्टोर बंद करना शामिल था।
झटके के बावजूद, मार्क्स एंड स्पेंसर एक वफादार ग्राहक आधार के साथ हाई स्ट्रीट पर प्रमुख बना हुआ है। रिटेलर ने अभी तक अपने डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म को प्रभावित करने वाले मौजूदा तकनीकी मुद्दों पर कोई बयान नहीं दिया है।