Marks & Spencer, muuzaji maarufu wa rejareja wa barabarani, alikumbana na matatizo ya kiufundi na kusababisha tovuti yake kuwa nje ya mtandao kwa saa kadhaa. Wateja wanaojaribu kufikia tovuti hiyo walikutana na ujumbe wa kuwafahamisha kuhusu suala hilo na kuwaomba radhi kwa usumbufu huo. Programu ya M&S pia iliripotiwa kuwa haipatikani, jambo lililoongeza kufadhaika kwa watumiaji.
Kujibu malalamiko ya mteja kuhusu X, Marks & Spencer walikubali tatizo na kuhakikishia kwamba walikuwa wanashughulikia kulitatua. Hitilafu hii inafuatia tukio kama hilo lililotokea Sainsbury mwezi uliopita, ambapo maagizo ya mtandaoni yalishindwa kutekelezwa kwa sababu ya matatizo ya kiufundi.
Muda wa hitilafu hizi za tovuti na programu ni bahati mbaya, kwani Marks & Spencer inatazamiwa kutangaza ongezeko kubwa la faida ya kila mwaka katika ripoti yake ijayo. Muuzaji ameona mafanikio katika kumbi zake za chakula na idara za nguo na nyumba, kutokana na mkakati uliofanikiwa wa mabadiliko uliohusisha kupunguza gharama na kufungwa kwa maduka.
Licha ya kurudi nyuma, Marks & Spencer bado ni chakula kikuu kwenye barabara kuu na msingi wa wateja waaminifu. Muuzaji rejareja bado hajatoa taarifa kuhusu masuala ya sasa ya kiufundi yanayoathiri majukwaa yake ya kidijitali.