Marks & Spencer, un détaillant populaire, a rencontré des difficultés techniques entraînant la mise hors ligne de son site Web pendant plusieurs heures. Les clients tentant d'accéder au site ont reçu un message les informant du problème et exprimant leurs excuses pour la gêne occasionnée. L'application M&S aurait également été indisponible, ajoutant à la frustration des utilisateurs.
En réponse à la plainte d'un client concernant X, Marks & Spencer a reconnu le problème et a assuré qu'il travaillait à sa résolution. Cette panne fait suite à un incident similaire survenu chez Sainsbury's le mois dernier, où les commandes en ligne n'ont pas pu être concrétisées en raison de problèmes techniques.
Le moment choisi pour ces dysfonctionnements de sites Web et d'applications est regrettable, car Marks & Spencer s'apprête à annoncer une augmentation significative de ses bénéfices annuels dans son prochain rapport. Le détaillant a connu du succès dans ses halles alimentaires et dans ses rayons vêtements et maison, attribué à une stratégie de redressement réussie qui impliquait une réduction des coûts et des fermetures de magasins.
Malgré le revers, Marks & Spencer reste un incontournable du commerce avec une clientèle fidèle. Le détaillant n'a pas encore fourni de déclaration sur les problèmes techniques actuels affectant ses plateformes numériques.