Осы жылы Target мақтаныш айында әлеуметтік желіде тараған LGBTQ-ға қарсы науқаннан сынға ұшырады. Ашық оңшыл тұлғалар мен әлеуметтік желі қолданушылары компанияның сатылымы мен беделіне нұқсан келтіру мақсатында компанияның мақтаныш айы өнімдері мен бизнес тәжірибесі туралы жаңылыстыратын ақпаратты таратады.
Науқан дұшпандық сипатқа ие болды және тіпті Target қызметкерлеріне қауіп төндірді, сонымен қатар дүкендердегі өнімдер мен дисплейлерге зақым келтіріп, компания үшін мүмкін емес жағдай туғызды. Target өз қызметкерлері мен дүкендерін қорғау немесе өзі сататын өнімді сатып алғысы келетін тұтынушыларды қолдауды жалғастыру арасында таңдау жасауы керек еді. Ақырында, Target қызметкерлердің қауіпсіздігін қорғау үшін қарсыластардың ең «құбылмалы» реакцияларын тудырған кейбір элементтерді алып тастады.
Алайда Таргеттің жауабы компанияны американдық қоғамның экстремалды элементтеріне кіріп кетті деп айыптаған LGBTQ қорғаушыларының сынына әкелді. Келли Робинсон, Адам құқықтары кампаниясының президенті, Target өнімдерін сөрелерге қайта қоюға және олардың мақтаныш дисплейлерінің едендерде көрінуін қамтамасыз етуге шақырды. Ол мұны жасамау арқылы Мақсаттың бұзақыларға берілгенін айтты.
Target LGBTQ-қа қарсы науқанның мақтаныш тақырыбына арналған тауарларды сатуы үшін ашулануының ошағы болды, бірақ науқан Target амбицияларын бұрмалады. Елдегі ең ірі бөлшек саудагерлердің бірі ретінде Target қызметкерлер мен тұтынушылардың өсіп келе жатқан LGBTQ нарығына жетуге тырысты. Бұл, сайып келгенде, Target акционерлерін байыту мүддесіндегі іскерлік шешім болды.
Науқан сонымен қатар жалған мәлімдемелер жасады, оның ішінде Target трансгендер ересектерге арналған бір өнімді балаларға сатады деген негізсіз мәлімдеме. Шындығында, Target ерлердің жыныс мүшелерін жасыру үшін әйелдерге арналған купальник сатты, бірақ олар тек ересектерге арналған. Сонымен қатар, қарсыластар Target сатады деп мәлімдеген Эрик Карнелл әзірлеген өнімдер компания коллекциясының бөлігі емес еді.
Таргеттің науқанға берген жауабы гейлер мен трансгендерлердің құқықтарын жақтаушыларды ренжітті, олар компания фанат адамдардың қысымына ұшырады деп сендірді. Калифорния губернаторы Гэвин Ньюом Target компаниясының бас директоры Брайан Корнеллді LGBTQ+ қауымдастығын сатты деп айыптады, ал GLAAD ақпараттық-насихаттау тобының президенті корпоративтік көшбасшылар өздерінің LGBTQ қызметкерлері мен тұтынушыларын жақтап, цензураға шақыратын белсенділерді қолдамауы керек екенін атап өтті.
Корпоративтік маркетинг сарапшылары әлеуметтік медианың әсерінен мәдени мәселелерде көбірек брендтердің ұсталып жатқанын атап өтті. Олар брендтерге олардың бизнесіне тікелей қатысы жоқ супер даулы мәселелерден аулақ болғаны әрқашан жақсы деп кеңес берді. Дегенмен, биылғы жылы штат үйлерінде ЛГБТК-ға қарсы заң жобаларының көбеюі және президенттікке жетекші Республикалық кандидаттардың трансгендерлерге қарсы саяси шабуылдарының күшеюі Bud Light және Nike сияқты компаниялардың трансгендерлерді көрсететін жарнамалық науқандарға бағытталғанына әкелді.
Target өз қызметкерлерін қорғау үшін әрекет еткенімен, корпоративтік маркетинг сарапшылары компанияның жауабы гейлер мен трансгендерлердің құқықтарын қорғайтын қарсыластарды басқа брендтерді нысанаға алуға ынталандыруы мүмкін дейді. Олар Target дүкен қауіпсіздігін күшейту немесе тұтынушылар мен қызметкерлерді оқыту сияқты өнімдерді толығымен алып тастамас бұрын мәселені шешудің басқа жолдарын қолданып көрген болар еді деп болжайды.